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商品訊息描述:














  • 作者:周俊吉


  • 出版社:商業周刊


  • 出版日:1040520


  • ISBN:9789866032998


  • 語言:中文繁體


  • 裝訂方式:平裝












內容簡介











周俊吉、李明元、戴勝益――三大店長











指點50個實戰案例,探討開店問題背後的問題











不只學know How,更教你想know Why



















自2012年出版以來,已銷售創下亮眼佳績,再次推出[修訂版]!





















除了有令人耳目一新的封面以外,作者尤子彥重新詮釋「成功開店不可或缺的DNA」,並新增「微熱山丘創辦人許銘仁的成功心法」,絕對超值!













《商業周刊》自2011年1月起,推出「店長學堂」專欄,由各行業店長提出各式經營問題,邀請三大店長--王品董事長戴勝益、信義房屋董事長周俊吉、台灣麥當勞總裁李明元親自解答。本書為專欄精華集結,並由記者尤子彥採訪三位服務業教父級CEO,專文闡述經營店面的know Why,協助各行業店面經營者,徹底分析思考店面經營的要訣。



















本書不是告訴你開店如何能成功的步驟一二三,而是,和三大店長一起思考小店經營的Know Why。因為,唯有掌握Know Why,才知道怎樣的Know How適合你的店,以及如何運用大店長的成功心法,不致犯了撿到一對翅膀就以為能高飛的錯誤。



















全書概分為店長角色、店鋪經營與成長挑戰,共三大部分十二學分,每學分皆有來自全台店長曾向《商業周刊》「店長學堂」專欄提問的實戰案例,以及由大店長輪流分享經營心得的精彩開講。





















本書特色



















1.三大服務業店長破天荒合著。









2.以理論結合實務,專文闡述加上問題解析(cases study),形式創新。









3.不同於坊間創業書或管理書,針對實際問題解決,幫助讀者思考問題根源,體會經營要訣,非常實用。













作者簡介





作者介紹



張年延





沙拉料理達人





在整理食譜的時候,最讓我費盡心思的一部份,是如何將身邊容易取得的材料,用最簡單的調理方式呈現出來。因為不管多麼美味的料理,若是材料取得不易,或調理手法複雜的話,那麼在料理上就有一定的難度了。本書所介紹的沙拉食譜,就算你沒有時間,或者不擅長料理都沒有關係,無論在何時都可以愉悅的享用,輕鬆就能做出美味簡單的沙拉。



譯者介紹











目錄









推薦序為商之道 徐重仁









作者序一從本書中品味經營「人心」的承傳 李明元







淡水專業1對1英文家教課程

作者序二 從小店到大店的經營之路 周俊吉









作者序三 讓客人感動的關鍵 戴勝益









前言成功開店不可或缺的DNA――初衷、抱負和夥伴





















Part1











店長的角色與職能











店長,站在第一線的執行長









學分1人員管理



專業托福TOEFL補習班 龍潭





-實戰1-李明元









打造「3F」,搞定年輕員工









-實戰2-李明元









架好板凳人力,不怕被挖角









-實戰3-李明元









願景當動力,棍子靠邊站









大店長開講- 如何靠計時人員打天下/李明元









學分2標準化服務









-實戰4-周俊吉









建SOP,「用人」不「留人」









-實戰5-李明元









管店靠制度,新手要培訓









-實戰6-李明元









開店像打仗,倉管定輸贏









大店長開講- 做SOP,第一次就上手/李明元









學分3感動服務









-實戰7-李明元









搶救翻桌率,先取捨顧客群









-實戰8-周俊吉









做「寬服務」,經營「窄客層」









-實戰9-戴勝益









先友後客,穩賺達人財









-實戰10-李明元









服務就像表演,需要不時演練









-實戰11-戴勝益









把屈辱當修練,就是服務的開始









大店長開講- 有滿意服務再談感動服務/戴勝益









學分4店長職能









-實戰12-戴勝益









家庭式管理用親切做口碑









-實戰13-李明元









打績效評比,別光盯業績









-實戰14-李明元









管不動員工?找顧客當教練









大店長開講- 誰說超級業務員一定是好店長/周俊吉





















Part 2











店鋪的定位與轉型











跟著蘋果賈伯斯學開店









學分5產品策略









-實戰15-李明元









找出「公約數」,打破淡季魔咒









-實戰16-李明元









搶生意,就要出狠招



















商品訊息簡述:







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台中茂盛醫院婦女泌尿科主任謝卿宏指出,婦女頻尿的原因包括泌尿道感染、不明原因膀胱萎縮、陰道炎、解尿困難、尿道狹窄及子宮壓迫等,最易被忽略的是子宮脫垂,主要與懷孕和生產次數、老化與負重工作有關,最近也發現不少年輕、未婚患者。這名婦人原是上班族,未婚也未曾懷孕生子,但6年前出現頻尿,病況愈來愈嚴重,要日尿百次、晚上甚至尿7、8次,曾搭20分鐘車就要尿6至7次,最後甚至無法工作、脾氣爆燥,在各醫院各科就診多年都無改善,甚至有醫師懷疑他是精神病。(中國時報)



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